学習アプリ「シカモン 毒物劇物取扱者」のサポートページです。
本アプリのご利用にあたってのご質問・不具合のご報告・ご要望は、以下のメールアドレスまでお気軽にご連絡ください。
お問い合わせ先：info@shikamon.com
運営：合同会社鹿文（SHIKAMON LLC）
原則メールにて受け付けております。返信は通常 3 営業日以内です。
アプリの「設定」にある「購入を復元」をお試しください。改善しない場合は、ご利用の Apple ID（Google Play の場合は Google アカウント）と購入日時を添えて上記メールアドレスまでご連絡ください。
同じ Apple ID（Google Play の場合は同じ Google アカウント）で新しい端末にアプリをインストールし、アプリ内の「設定」で「購入を復元」を行うとプレミアム機能が引き継がれます。機種変更や再インストールに備えて、購入の前後にアカウント登録（メールアドレス）をおすすめします。
App Store でご購入いただいた商品の返金は、Apple Inc. の払い戻しポリシーに従い App Store 経由でお手続きいただけます（Apple のサポートページ）。Google Play でご購入いただいた商品の返金は、Google Play の払い戻しポリシーに従い Google Play 経由でお手続きいただけます（Google Play ヘルプ）。不具合により機能がご利用いただけない場合は、まず上記メールアドレスまでご連絡ください。
無料でお試しいただける問題は、予想問題の入口を問わず合わせて 20 問までです（解き直しは数えません）。アプリを削除して入れ直した場合も、端末のキーチェーンに残った記録をもとに数え直します。キーチェーンの記録が消えた場合は数え直しになることがあります。
ご利用端末・OS（iOS／Android）バージョン・発生状況を添えてご連絡いただけると、調査がスムーズです。
アプリの「設定」にある「アカウントを削除する」から削除できます（App Store 版・Google Play 版共通）。回答履歴・苦手の記録・予想模試の途中保存・受験地と区分の設定・プレミアム情報が削除され、取り消しはできません。削除後も、ご購入済みのプレミアムは同じ Apple ID または Google アカウントで「購入を復元」すれば再度有効化できます。アプリを入手できない場合は上記メールアドレスまでご連絡ください。